SMS 营销是收集网络研讨会后调查反馈的绝佳工具。 但是,要收集更详细的反馈,必须有策略地使用 SMS 营销。 以下是有关如何使用 SMS 营销从网络研讨会后调查中收集更详细反馈的一些提示:
问开放式问题:不要问只需要回答 波兰电话号码表 是或否的封闭式问题,而是问鼓励受访者提供详细反馈的开放式问题。 例如,您可以提出诸如“您认为网络研讨会最有价值的是什么?”之类的问题。 或“您对未来的网络研讨会有何改进建议?”。
个性化 SMS 消息:个性化有助于在受访者和品牌之间建立联系,从而增加他们提供详细反馈的可能性。 在 SMS 消息中使用受访者的姓名,或提及他们过去与该品牌的互动,使消息更加个性化。
细分您的受众:根据他们过去与品牌的互动或他们的兴趣来细分您的受众可以帮助您发送更有针对性的 SMS 消息,更有可能获得详细的反馈。 例如,如果您正在举办一个关于数字营销的网络研讨会,您可以根据他们对数字营销的兴趣对您的受众进行细分,并向该组发送更有针对性的消息。
跟进:跟进提供详细反馈的受访者,以感谢他们的贡献并收集更多信息。 例如,您可以要求他们详细说明某一点,或者征求他们关于如何改进网络研讨会的建议。
提供奖励:提供折扣或免费电子书等奖励可以鼓励受访者提供更详细的反馈。 但是,重要的是要确保激励措施与受访者相关并且不会让人觉得像是贿赂。
保持简短:SMS 消息有字符数限制,因此保持消息短小精悍很重要。 提供简要介绍,提出一些开放式问题,并提供明确的号召性用语,例如网络研讨会后调查的链接。
透明:对 SMS 消息的目的和网络研讨会后调查保持透明很重要。 这可以增加信任并鼓励受访者提供诚实和有价值的反馈。
利用社会证明:通过在 SMS 消息中包含来自其他受访者的积极反馈或推荐来使用社会证明。 这可以鼓励受访者提供更详细的反馈,并可以证明网络研讨会后调查的价值。
总体而言,使用 SMS 营销从网络研讨会后调查中收集更详细的反馈需要一种有针对性的战略方法。 通过提出开放式问题、个性化 SMS 消息、细分受众、跟进受访者、提供激励、保持信息简短、透明以及利用社会证明,您可以鼓励受访者提供更详细的反馈,以供参考 改进未来的网络研讨会。